Política de reembolso
Derecho de desistimiento
El consumidor tiene el derecho legal de desistir de su compra dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega.
Si cancelas tu pedido, te reembolsaremos el importe utilizando el mismo método de pago original en un plazo de 14 días desde que la devolución haya sido completada.
Si los productos aún no han sido enviados desde nuestro almacén, el reembolso se realizará en un plazo de 14 días desde la notificación de cancelación.
Derecho de devolución
Los productos comprados en nuestra tienda online cuentan con un derecho de devolución de 14 días, que se computa desde el día en que hayas recibido el producto.
El derecho de devolución solo se aplica a productos no utilizados y aptos para la venta. La apertura de un producto sellado puede provocar la pérdida del derecho de devolución.
Por ejemplo, vaporizadores o semillas no pueden devolverse si el envase del producto ha sido abierto.
Si el producto ha sido utilizado, puede aplicarse una depreciación de valor, que puede llegar a equivaler al precio total del producto.
El comprador es responsable de los gastos de devolución de productos sin defectos.
Devolución de productos defectuosos
Todas las devoluciones de productos defectuosos deben acordarse previamente con el vendedor. En el tratamiento de productos defectuosos cumplimos con la legislación de protección al consumidor.
La mejor forma de contactarnos es por correo electrónico en info@seedsoflove.fi.
Por norma general, el producto defectuoso se sustituirá únicamente por el mismo artículo nuevo.
El vendedor no reembolsará los gastos derivados de la devolución de un producto defectuoso, salvo que se haya acordado previamente.
El vendedor no acepta devoluciones enviadas contra reembolso.
Envíos dañados o perdidos durante el transporte
Lamentablemente, a pesar de un embalaje cuidadoso, la empresa de transporte no siempre consigue entregar los paquetes en perfecto estado. Por ello, se recomienda comprobar el estado del paquete y posibles daños en el momento de la recogida.
Si el envío ha resultado dañado durante el transporte postal, presenta una reclamación por daños sin demora y toma fotografías lo más detalladas posible de los daños del embalaje.
Ponte también en contacto con el vendedor para que podamos acordar el envío de un nuevo producto.
Si tu paquete o carta se ha perdido durante el transporte, te recomendamos contactar con el servicio de atención al cliente de Posti según el método de envío seleccionado.
Datos de contacto
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Seeds of Love
Viides Linja 1 LH7
00530 Helsinki
Finlandia
Para cualquier asunto relacionado con pedidos, puedes contactarnos de la siguiente manera:
Correo electrónico: info@seedsoflove.fi
Número de identificación fiscal: 2725332-3