Condiciones de entrega
Productos y precios
Los precios de los productos se indican junto a la descripción. Todos nuestros precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA). El desglose del impuesto se muestra en el carrito de la compra y en la confirmación del pedido.
Métodos de pago
El pedido puede pagarse mediante banca online o con tarjeta a través de Paytriot. Los pagos por transferencia bancaria recibidos en nuestra cuenta antes de las 12:00h en días laborables se procesan el mismo día. Los pagos con tarjeta se registran como pagados de forma inmediata.
Pedidos pendientes de pago
Nos reservamos el derecho a cancelar el pedido si el pago no se ha recibido en nuestra cuenta en un plazo de cinco días hábiles bancarios.
Envío discreto
Respetamos la privacidad de nuestros clientes. Los pedidos se embalan siempre en paquetes, sobres o bolsas de envío discretos, de color marrón o blanco. Los envíos no incluyen logotipos ni el nombre de nuestra tienda. No es necesario que nos lo solicites por separado.
Métodos de envío
Utilizamos principalmente Posti para la entrega de los envíos. Dependiendo de la disponibilidad en almacén, los productos se envían lo antes posible, normalmente el mismo día o, como máximo, dentro de los dos días laborables siguientes a la recepción del pago.
Cuando el envío esté disponible para su recogida, recibirás un aviso por SMS o correo electrónico. Los productos podrán recogerse inmediatamente. Los paquetes pequeños se entregan mediante correo ordinario directamente en el domicilio o en el buzón.
Gastos de envío
Los gastos de envío varían en función del contenido del carrito o de la opción de entrega elegida por el cliente. Puedes ver los gastos de envío en todo momento en la barra lateral derecha de la página. Si un paquete no se recoge dentro del plazo establecido y se devuelve al remitente, los gastos de un nuevo envío se cobrarán por adelantado al cliente.
Zona de venta
Los productos vendidos en la tienda online se entregan dentro de la Unión Europea.
Disponibilidad de stock
En nuestra tienda online se muestra por separado la disponibilidad del almacén online y la de las tiendas físicas. La información de stock se actualiza continuamente, pero nos reservamos el derecho a realizar cambios en la disponibilidad.
No aceptamos pedidos por teléfono, correo electrónico ni en tienda. Las consultas realizadas por estos medios no constituyen pedidos vinculantes. Seeds of Love no garantiza la disponibilidad posterior de los productos consultados de este modo. Solo se consideran pedidos vinculantes aquellos realizados y pagados por adelantado a través de nuestra tienda online.
No reservamos productos para pedidos no pagados.
Plazo de entrega
Nuestro objetivo es procesar y enviar los pedidos realizados en la tienda online normalmente el mismo día o, como máximo, dentro de los dos días laborables siguientes a la recepción del pago. Mantenemos un stock activo, especialmente de los artículos más populares, pero si algún producto de tu pedido está temporalmente agotado, te lo notificaremos por correo electrónico. Los pedidos se envían preferentemente completos. Si un producto está agotado durante un periodo prolongado y no podemos reponerlo en un plazo razonable, el pedido podrá enviarse en varios envíos.
Derecho de devolución
De acuerdo con la legislación de protección al consumidor, los clientes de la tienda online tienen derecho a cancelar su pedido o parte de él en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. El derecho de devolución solo se aplica a productos no utilizados y en condiciones aptas para la venta. La apertura de un embalaje sellado anula el derecho de devolución. Los productos sin precinto pueden examinarse del mismo modo que en una tienda física, es decir, de forma superficial. El uso del producto de manera que lo haga no apto para la venta anula el derecho de devolución.
Devolución de productos defectuosos
Todas las devoluciones deben acordarse previamente con el vendedor. El plazo para presentar una reclamación es de 14 días desde la recogida del producto. La mejor forma de contactarnos es a través del formulario de contacto del sitio web. Por norma general, los productos defectuosos se sustituyen únicamente por el mismo artículo nuevo. El vendedor no reembolsa los gastos de devolución salvo que se haya acordado previamente. No aceptamos devoluciones enviadas contra reembolso.
Envíos dañados o perdidos durante el transporte
A pesar de un embalaje cuidadoso, ocasionalmente los envíos pueden sufrir daños durante el transporte. Por ello, recomendamos comprobar el estado del paquete en el momento de la recogida. Si el envío ha sufrido daños durante el transporte, presenta inmediatamente una reclamación por daños y contacta con el vendedor para acordar el envío de un nuevo producto.
Si tu paquete o carta se ha perdido durante el envío, te recomendamos ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Posti según el método de entrega seleccionado.
Datos de contacto
Para cualquier asunto relacionado con pedidos, puedes contactarnos de la siguiente manera:
Número de identificación fiscal (Y-tunnus): 2725332-3