En primer lugar: conserva el recibo de compra. Es posible que, si hiciera falta, también lo podamos encontrar nosotros, pero lo más seguro y sencillo es que lo archives para tenerlo a mano.
Si tu dispositivo (o dispositivos) presenta algún fallo durante el uso, consulta primero el manual de instrucciones para ayudarte. En el manual suele haber una sección de solución de problemas y también información sobre la garantía. Además, los manuales incluyen normalmente los datos de contacto del fabricante. A menudo, el dispositivo se envía al fabricante, quien durante el periodo de garantía se encarga de repararlo o sustituirlo.
Repuestos
Aunque todos los dispositivos que vendemos son de calidad, nada dura para siempre. Las piezas se pueden ir deteriorando poco a poco y los vaporizadores pueden sufrir algún golpe ocasional. En estos casos, conviene comprobar si es posible comprar una pieza nueva para sustituir la que se ha desgastado, perdido o roto. Aunque esa pieza no aparezca en nuestra web, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y averiguaremos la disponibilidad de repuestos.
Fabricantes
La mayoría de los fabricantes gestionan directamente todo lo relacionado con la garantía. Normalmente, en la web del fabricante hay un formulario de contacto para tramitar cuestiones de garantía y servicio técnico. Muchos fabricantes piden que el producto se registre en su web. En muchos paquetes también hay una tarjeta de garantía con instrucciones para gestionar estos trámites.
A continuación, algunas direcciones web relacionadas con la garantía de determinados productos:
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Arizer
Registro del producto: http://arizer.com/warranty -
Ascent
Registro del producto: http://www.davincivaporizer.com/ascent-product-registration/ -
Atmos
Registro del producto: http://www.atmosrx.com/AtmosNation/warranty-registration-new.html -
Boundless
Formulario de contacto: http://bndlstech.com/pages/contact/ -
DaVinci
Registro del producto: https://davincivaporizer.com/pages/product-registration/ -
G Pro
Instrucciones para la garantía: https://www.gpen.com/pages/register -
Magic Flight
Formulario para asuntos de garantía: http://support.magic-flight.com/customer/portal/emails/new -
Pax
Registro del producto: https://www.paxvapor.com/uk/register/ -
Puffit
Registro del producto: https://www.shop.discreetvape.com/pages/warranty -
Storz & Bickel / Volcano
Formulario para servicios de reparación: http://www.storz-bickel.com/shop_eu/en/service/rma/